臺灣訂單

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• 我的訂單何時出貨？
  

  出貨時間為週一至五，週六、日及國定假日停止出貨。

• 商品配送時間為何？
  

  配送中心的訂單處理時間為訂單收款後1-3個工作天，不包含週末及國定假日。
  請注意：處理時間不包含配送時間。
  配送時間為商品寄出時開始計算。 

• 如何追蹤我的訂單？
  

  出貨後，您將收到一封電子郵件，其中包含您訂單的出貨通知及包裹的追蹤號碼。
  請善用追踪號碼，您可以到運送公司的網站，查看最新的包裹運送狀態。

順豐速運：運單追蹤
7-11：交貨便包裹查詢
全家：店到店包裹查詢
中華郵政：國際包裹查詢

• 便利商店取件流程

1. 貨件抵達指定的便利商店後，將以簡訊通知收貨方。
2. 收件人至指定便利商店取件，即可完成取件。(請收貨方於貨件到店起七日內，備妥身分證至指定便利商店核對無誤後，於標籤處簽名後方可領取商品。)

* 若收貨方因個人因素，如設定拒收廣告簡訊或長時間未開機，而未收到簡訊，亦可以原運單號碼於7-11交易系統 『貨件追蹤』 查詢進度。

• 責任&稅收
  請注意，所有國際包裹均可能收取關稅和稅金，免稅包裹的限制由您當地的海關當局確定。 請檢查您當地的海關網站獲取更多訊息。
• 所有權和損失風險
  當承運商取件後，則訂單商品的所有權以及損失風險將一概轉移至收件人。

退換貨政策

從 www.pinacoladabags.com 購買的商品在購買後7天內若有瑕疵可受理更換尺寸／款式／商店購物金（限一年內使用）
商品一經售出不接受退貨但可接受更換，包括使用促銷代碼購買的商品。
折扣商品不適用於更換以及退貨，購買前請再次確認。不接受改變心意的更換款式

• 瑕疵商品換新
  

  確認不是人為或是使用後所造成的損害，PIÑA COLADA收到退回商品確認無誤後，將於7天內將新品寄至您提供的收件處。

• 非瑕疵定義：

1. 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸1-2cm誤差、螢幕色差、扣眼，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵，不接受換貨。
2. 商品的車工或質料不好
3. 實際商品與照片難免因螢幕與攝影之設置發生色差，恕無法列為瑕疵。
4. 已使用過、下水、剪去標籤的商品，無法列為瑕疵。

請務必保持商品的完整性，並請清楚註明瑕疵處，將商品寄回以下地址，我們收到商品確認無誤後，會儘速更換新品給您，並將一次運費退回。

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收件人：

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電話：0973-321-870
地址：(261) 臺灣宜蘭縣頭城鎮協天路512號

7-11 店到店退貨資訊（僅限台灣）：

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電話：+886973321870
店家：詮祥門市（宜蘭縣頭城鎮）
店號：138365